Mae'r Gwasanaeth Cludo Cleifion Di-frys (NEPTS) yn darparu cludiant ambiwlans i bobl ledled Cymru nad ydynt, am resymau meddygol, yn gallu gwneud eu ffordd eu hunain i apwyntiadau gofal iechyd mewn clinigau, ysbytai a chanolfannau dydd ac yn ôl.
Mae'r gwasanaeth ar gael i gleifion sy'n bodloni'r meini prawf cymhwysedd a osodwyd gan Lywodraeth Cymru. Fel llawer o wasanaethau'r GIG, mae ein gwasanaeth NEPTS yn profi pwysau sylweddol. Y llynedd yn unig, roedd y galw'n fwy na 30,000 o deithiau cleifion yn fwy na chapasiti'r gwasanaeth, sy'n golygu nad oeddem yn gallu darparu cludiant i bob claf oedd ei angen.
Rydym yn deall pa mor bwysig yw apwyntiadau gofal iechyd ac yn cydnabod y pryder, y rhwystredigaeth a'r anghyfleustra pan fydd trefniadau trafnidiaeth yn newid. Er ein bod bob amser yn ceisio cefnogi'r rhai sydd ein hangen fwyaf, mae galw cynyddol yn golygu nad ydym bob amser yn gallu diwallu pob cais trafnidiaeth a dderbyniwn.
Mae gan Lywodraeth Cymru feini prawf clir ynghylch pwy sy'n gymwys ar gyfer cludiant nad yw'n argyfwng yng Nghymru. Gan ein bod ni eisiau helpu cymaint o bobl â phosibl, dros amser mae'r ffordd rydyn ni'n cymhwyso'r meini prawf hynny wedi dod yn rhy hyblyg, ac, nawr bod y galw wedi tyfu'n sylweddol, mae angen i ni weithredu'r meini prawf cymhwysedd yn fwy llym.
O 1 Ebrill ymlaen, rydym wedi dechrau cryfhau'r ffordd rydym yn asesu cymhwysedd ar gyfer cludiant a gwella sut rydym yn cynllunio ac yn rheoli teithiau. Ein nod yw gwella gwasanaethau i'r cleifion hynny sydd fwyaf angen ein cymorth, trwy sicrhau bod gennym gludiant ar gael fel bod llai o ganslo a bod ein gwasanaeth yn fwy dibynadwy.
Rydym yn gwybod nad yw rhai cleifion sydd wedi arfer cael cludiant gyda ni yn gymwys i deithio mwyach, a dyna pam rydym yn mabwysiadu dull graddol o gymhwyso'r meini prawf presennol yn fwy cywir. Rydym am roi asesiad teg a chyngor priodol i bawb sy'n cysylltu â ni ar sut i ddod o hyd i gymorth os na allwn eich cludo. Byddwn bob amser yn deg a byddwn yn anelu at leihau nifer y bobl sy'n cael eu cludiant wedi'i ganslo ar fyr rybudd yn sylweddol, rhywbeth yr ydym yn gwybod sy'n anodd iawn i'n cleifion, a phartneriaid y bwrdd iechyd, ei reoli. Ni fydd unrhyw newidiadau i'r cleifion hynny sy'n cael eu cludo am driniaeth gynnal bywyd fel dialysis arennol neu radiotherapi.
Fel rhan o'n cynlluniau gwella, rydym hefyd yn adolygu sut rydym yn defnyddio cerbydau a staff ledled Cymru, yn cynllunio ein teithiau'n well, yn cyflwyno opsiynau archebu a chanslo digidol newydd, ac yn gwella'r wybodaeth a ddarparwn i gleifion pan fyddant yn gwneud archeb. Mae hyn yn adlewyrchu adborth a ddarparwyd gan gleifion sy'n dweud wrthym, lle na ellir darparu cludiant, y byddent yn well ganddynt gael cymaint o rybudd â phosibl er mwyn iddynt allu gwneud trefniadau eraill.
Ein blaenoriaeth yw gwneud y defnydd gorau posibl o'r adnoddau sydd ar gael a sicrhau bod cludiant yn cael ei ddarparu i'r rhai sydd fwyaf angen ein cymorth.
Pan fyddwch chi'n cysylltu â ni i wneud archeb, bydd ein trinwyr galwadau yn gofyn cwestiynau i'ch helpu i ddeall eich amgylchiadau unigol ac asesu eich cymhwysedd ar gyfer y gwasanaeth. Mae hyn er mwyn sicrhau bod pob claf yn derbyn asesiad teg a chyson yn seiliedig ar eu hanghenion. Rydym yn cydnabod bod sefyllfa pawb yn wahanol. Er enghraifft, nid yw cael mynediad at gar o reidrwydd yn golygu y gall rhywun deithio'n annibynnol, yn enwedig os ydynt yn derbyn triniaeth neu os oes ganddynt amgylchiadau eraill sy'n effeithio ar eu gallu i deithio'n ddiogel.
Hyd yn oed os ydych chi wedi defnyddio'r gwasanaeth o'r blaen, nid oes unrhyw sicrwydd y byddwch chi'n gymwys yn awtomatig i gael cludiant. Gall hyn fod oherwydd bod eich amgylchiadau wedi newid neu, dros y misoedd nesaf, byddwn ni'n cymhwyso meini prawf cymhwysedd Llywodraeth Cymru yn fwy cyson i sicrhau bod cymorth ar gael i'r cleifion hynny sydd â'r angen mwyaf.
Os ydych chi'n ansicr a ydych chi'n gymwys, neu os nad oes gennych chi ddewisiadau amgen realistig ar gael i chi, cysylltwch â ni o hyd ar 0300 123 2303, byddwn ni bob amser yn ystyried eich amgylchiadau unigol ac yn egluro'r opsiynau sydd ar gael.
Efallai y bydd achlysuron pan fydd yr holl gludiant sydd ar gael ar y diwrnod y mae angen i chi deithio eisoes wedi'i ddyrannu. Pan fydd hyn yn digwydd, byddwn yn trafod opsiynau eraill gyda chi lle bo'n briodol. Rydym yn cydnabod nad yw teulu, ffrindiau a thrafnidiaeth gyhoeddus ar gael nac yn addas i bawb, a gall ffactorau fel anabledd, cost teithio, daearyddiaeth neu ddiffyg cefnogaeth ei gwneud hi'n anoddach mynychu apwyntiadau.
Mae cymhwysedd ar gyfer cludiant cleifion nad yw'n argyfwng yn cael ei bennu gan feini prawf a osodwyd gan Lywodraeth Cymru ac mae'n seiliedig ar gyflwr meddygol claf a'u gallu i deithio'n ddiogel i'w apwyntiad ac yn ôl.
Mae esboniad llawn o'r meini prawf cymhwysedd i'w gael yma. Os ydych chi'n ansicr a ydych chi'n gymwys, cysylltwch â ni. Bydd ein staff yn trafod eich amgylchiadau ac yn egluro pa gymorth a allai fod ar gael.
Os nad ydych yn gymwys ar gyfer y gwasanaeth, byddwn yn egluro'r rhesymau pam ac yn darparu gwybodaeth am gymorth amgen neu opsiynau teithio lle bo'n briodol.
Gallwch ein helpu i wneud y defnydd gorau o'r gwasanaeth drwy:
Y llynedd, cafodd mwy na 60,000 o archebion eu canslo gan gleifion o fewn pedair awr i'r amser casglu a gynlluniwyd, gan leihau ein capasiti sydd ar gael yn sylweddol. Mae pob archeb sy'n cael ei chanslo cyn diwrnod y daith yn creu cyfle i ni gefnogi claf arall nad oes ganddo efallai ffordd arall o fynychu apwyntiad gofal iechyd hanfodol.
Rydym yn parhau i fod wedi ymrwymo i weithio gyda chleifion i wella'r gwasanaeth a darparu profiad mwy dibynadwy i'r rhai sy'n dibynnu arnom ni.
Bydd gwybodaeth am y newidiadau hyn yn cael ei rhannu ar ein gwefan a'n cyfryngau cymdeithasol. Rydym yn cydnabod nad yw pawb yn cael mynediad at wybodaeth ar-lein, a byddwn yn parhau i weithio gyda phartneriaid gofal iechyd i sicrhau bod cleifion yn ymwybodol o'r newidiadau trwy amrywiaeth o sianeli, fel gwybodaeth mewn meddygfeydd teulu ac mewn clinigau.
Gallwch ddweud wrthym am eich profiad drwy gwblhau ein harolwg cleifion, sydd i'w gael yma.