999YMATEB2

Penderfyniadau anfon brys gan ddefnyddio ymgynghoriad fideo

Mae prosiect 999RESPOND-2 yn brosiect a ariennir gan NIHR sy'n gobeithio parhau â'r gwaith a wnaed ym mhrosiect 999RESPOND a ariennir gan HCRW.

Prif Gwestiwn Ymchwil:

Mewn VC, sut mae dangosyddion risg a difrifoldeb mewn argyfwng yn cael eu nodi a'u cyfrogi ymhlith cyfranogwyr ar y safle/oddi ar y safle ar gyfer anfon ECCTs o'i gymharu â galwadau ffôn?

Mae Gwasanaethau Meddygol Brys (EMS) dan bwysau i wneud y defnydd gorau o adnoddau prin wrth ymdrin â galw cynyddol. Yn ystod y blynyddoedd diwethaf, mae ymgynghori fideo byw (VC) wedi cael ei fabwysiadu ymhlith trinwyr galwadau, ECCTs, clinigwyr ambiwlans, a/neu aelodau'r cyhoedd i ychwanegu gwybodaeth o bosibl a lliniaru diffygion sianeli sain ac ysgrifenedig. Fodd bynnag, mae bwlch o ran deall sut mae VC yn effeithio ar negodi risg gyda gweithwyr proffesiynol sydd wedi'u hyfforddi i wneud y defnydd gorau posibl o sianeli sain/ysgrifenedig.

Rydym yn dadlau bod y defnydd presennol o fideo-gymdeithasol yn tarfu ar arferion cyfathrebu sy'n hysbys ac yn cael eu hymarfer gan weithwyr proffesiynol. Heb hyfforddiant a chanllawiau priodol, mae gweithwyr proffesiynol yn cynnal fideo-gymdeithasol yn seiliedig ar reddf a'u profiad eu hunain. Mae hyn yn cymhlethu gallu systemau i ymdopi a gall gynyddu risg. Felly mae angen brys i werthuso effaith fideo-gymdeithasol fel tarfu cymhleth ar arferion cyfathrebu cyfredol (yn seiliedig ar alwadau ffôn) ar negodi risg ac anfon ECCTs i gefnogi a rheoleiddio ei ddefnydd.

WP1 – Cynnal adolygiad o'r llenyddiaeth ar ddefnyddio ymgynghoriadau fideo mewn penderfyniadau anfon. Cynnal dadansoddiad dogfennau o bolisi, canllawiau a hyfforddiant a rennir i ni gan holl wasanaethau ambiwlans y DU sy'n ymwneud â defnyddio ymgynghoriadau fideo. Cynnal cyfweliadau, grwpiau ffocws a gweithdai gyda staff EMS, staff gofal critigol, rheolwyr a llunwyr polisi o wasanaethau ambiwlans y DU ac elusennau HEMS.

WP2 – Echdynnu a dadansoddi galwadau sain 999, recordiadau galwadau fideo, a chofnodion testunol o alwadau a fynychwyd gan EMRTS/Elusen Ambiwlans Awyr Cymru. Bydd galwadau'n cael eu dadansoddi gan ddefnyddio fframwaith cymdeithasol-ieithyddol rhyngweithiol sy'n dadansoddi arferion cyfathrebu.

WP3 – Datblygu damcaniaeth newid, a ddatblygwyd ar y cyd â rhanddeiliaid allweddol a gwerthusiad economaidd o ddefnydd VC.

Hysbysiad Preifatrwydd - I'w ychwanegu