'Disgrifiodd yn fanwl graffig sut y byddai'n fy llofruddio' – Y cam-drin geiriol brawychus yn effeithio ar weithwyr brys

23.07.24

MAE gweithwyr brys yng Nghymru wedi datgelu bod rhai o'r cam-drin geiriol brawychus yn cael ei lefelu at staff.

Roedd 1,964 achos o gam-drin geiriol yn erbyn gweithwyr brys Cymru rhwng Ebrill 2019 a Rhagfyr 2023, yn ôl data newydd.

Roedd mwy na thraean (37%) o'r dioddefwyr yn weithwyr heddlu, tra bod mwy na hanner (52%) yn weithwyr meddygol.

Yn eu plith mae Abbie Williams, goruchwylydd sy'n derbyn galwadau Gwasanaeth Ambiwlans Cymru yng Nghwmbrân, sy'n cofio sut y bu i un dyn fygwth ei datgymalu.

Dywedodd Abbie: “Yr alwad ymosodol gyntaf rwy'n ei chofio oedd Covid-19 pan ddywedodd y galwr y byddai'n fy ntorri i fyny yn ddarnau, hyd yn oed yn manylu ar ba ran o'r corff y byddai'n dechrau arni a pha offer y byddai'n eu defnyddio i'w wneud.

“Fe ddisgrifiodd yn fanwl graffig sut y byddai'n fy llofruddio - y bydd rhywun wastad yn aros gyda mi.

“Mae galwyr eraill wedi dweud eu bod nhw'n gobeithio y byddaf yn chwalu fy nghar ar y ffordd adref, neu nad ydw i byth yn cael gweld fy nheulu eto.

“Rwy'n deall bod emosiynau'n gwaethygu pan fyddwch chi neu'ch anwylyd yn sâl, ond rydym yn gwneud ein gorau i'ch helpu chi.

“Weithiau mae'r galwadau mewn olyniaeth gyflym felly rydych chi'n mynd o un galwad ymosodol i'r llall, neu'n waeth, galwad trawmatig pan mae rhywun wedi marw.

“Mae'r rheini'n cael effaith gronnol ac rydych chi'n cynhyrfu mwy ac yn sbarduno.

“Dwi ddim yn meddwl bod pobl yn sylweddoli faint mae'n effeithio ar ein hiechyd meddwl.

“Gallai eu geiriau fod yn mynd o gwmpas yn eich pen am wythnosau.

“Rydych chi'n dod yn fwy gwydn gyda phrofiad, ond rydyn ni'n colli llawer o bobl sy'n cymryd galwadau da oherwydd hyn.

“Rydyn ni'n gwneud y gwaith yma oherwydd rydyn ni eisiau helpu pobl, ac rydyn ni i gyd yn gwneud ein gorau.

“Byddwch yn garedig.”




Mae Emma Worrall, sy'n cymryd galwadau 999 yn Llangunnor, yn cofio sut roedd un dyn yn bygwth ei thrywanu.

Dywedodd: “Pan ddechreuais i'r rôl hon bedair blynedd yn ôl, roedd cam-drin geiriol yn brin, ond nawr mae'n ddigwyddiad dyddiol, yn enwedig os oes disgwyl hir am ambiwlans.

“Mae i'r pwynt nawr lle rydyn ni mewn gwirionedd yn dathlu'r galwyr hynny sy'n ddymunol ac yn diolch i ni am y gwaith gwych rydyn ni'n ei wneud.

“Pan fyddwch chi'n dweud wrth rywun y gallai fod yn 6-8 awr ar gyfer ambiwlans, mae fel fflach switsh.

“Dywedodd un galwr ei fod yn mynd i'm trywanu yn y gwddf wrth i mi adael gwaith.

“Yr achlysur arall sy'n glynu yn fy meddwl yw cael ei alw'n 'c**t' gan ddynes oedrannus.

“Rydym yn deall mai cleifion sy'n cael diwrnod gwaethaf eu bywyd yw'r rhain, ond nid yw hynny'n golygu y dylem ddioddef creulondeb eu rhwystredigaeth pan fyddwn ond yn ceisio helpu.

“Mae'n anodd wedyn rhoi hynny o'r neilltu a bod yn bwyllog a thosturiol i'r galwr nesaf, felly rydych chi ar flaen y gad yn gyson. ”


Dywedodd Jason Killens, Prif Weithredwr Gwasanaeth Ambiwlans Cymru: “Mae straeon am gam-drin corfforol tuag at griwiau ambiwlans rheng flaen yn rhy gyfarwydd o lawer, ond mae staff yr ystafell reoli hefyd yn derbyn camdriniaeth lafar erchyll yn ddyddiol.

“Derbynwyr galwadau yw'r person cyntaf y byddwch yn rhyngweithio ag ef pan fyddwch yn ffonio 999 am ambiwlans.

“Maen nhw'n chwarae rhan bwysig wrth gasglu gwybodaeth hanfodol i drefnu'r cymorth gorau yn gyflym, ond bydd gweiddi, rhegi a bygythiadau ond yn oedi'r help hwnnw.

“Nid yw hynny'n sôn am yr effaith emosiynol ddinistriol a hirdymor y gall ei chael ar bobl sy'n cymryd galwadau, ac nid oes gan rai ohonynt ddewis ond gadael y rôl.

“Rydyn ni'n deall pan fydd pobl yn ein ffonio ni, y gallen nhw fod yn ofnus, mewn sioc ac yn ofidus, ond nid yw hynny'n esgus i gam-drin ein staff.

“Os oes angen i chi ffonio 999 neu 111, byddwch yn gwrtais a rhowch barch i'n pobl. ”

Yn 2021, lansiodd y gwasanaethau brys yng Nghymru eu hymgyrch Gyda Ni, Not Against Us mewn ymgais i leihau ymosodiadau.

Dywedodd Pam Kelly, Prif Gwnstabl Heddlu Gwent: “Ni ddylai neb ddisgwyl ymosodiad - naill ai'n gorfforol neu ar lafar - pan maen nhw'n mynd i'r gwaith, p'un a ydych chi'n gweithio i'r gwasanaethau brys neu fel arall.

“Mae'n fy nhristáu i glywed am y cyfarfyddiadau ofnadwy hyn y mae fy staff a'r rhai ar draws y gwasanaethau brys wedi'u profi pan ymosodwyd arnynt gan y cyhoedd yn y llinell ddyletswydd. 

“Mae'r ymddygiad hwn yn gwneud ein rolau'n fwy heriol, a byddwn yn cefnogi unrhyw swyddog neu weithiwr gwasanaeth brys sydd wedi profi'r cam-drin gwarthus hwn tra hefyd yn cymryd camau cadarn yn erbyn y rhai sy'n gyfrifol.”

Ychwanegodd Dawn Docx, Prif Swyddog Tân Gwasanaeth Tân ac Achub Gogledd Cymru a Chadeirydd y Cyd-Grŵp Gwasanaethau Brys, a arweiniodd yr ymgyrch: “Mae cam-drin geiriol tuag at ein gweithredwyr rheoli yn gwbl annerbyniol ac mae'n effeithio'n sylweddol ar eu lles meddyliol.

“Yn aml, y gweithwyr proffesiynol ymroddedig hyn yw'r pwynt cyswllt cyntaf mewn argyfwng, gan weithio'n ddiflino i ddarparu cefnogaeth a chymorth beirniadol.

“Mae'n ddigalon eu bod yn gallu wynebu'r fath elyniaeth wrth gyflawni eu dyletswyddau hanfodol.

“Rydym yn gobeithio y gall y cyhoedd gydnabod eu hymdrechion a'u trin gyda'r parch y maent yn ei haeddu.

“Mae pob gair yn bwysig, a gall caredigrwydd wneud byd o wahaniaeth.”

Ym mis Mai, ailddatganodd y Gymru Gydweithredol Gwrth-Drais ei hymrwymiad i leihau ac ymateb i achosion o drais ac ymddygiad ymosodol yn erbyn staff y GIG a gweithwyr brys.

Dywedodd Judith Paget, Prif Weithredwr GIG Cymru: “Mae diogelwch ein staff sy'n darparu gwasanaethau GIG Cymru, ynghyd â'r holl ddefnyddwyr gwasanaeth sy'n cael mynediad at ei ofal a'i gymorth, o'r pwys mwyaf.

“Er bod yn rhaid i ni barhau i weithio'n galed i atal digwyddiadau, mae'n hanfodol bwysig, pan fydd digwyddiad, bod ein staff a'n defnyddwyr gwasanaeth yn cael y gefnogaeth y maent ei hangen a'i haeddu.

“Mae gwaith Cymru Gydweithredol Gwrth-drais yn cefnogi ein holl staff a defnyddwyr gwasanaeth i ymateb pan fydd digwyddiad yn digwydd.

“Ynghyd â sefydliadau partner, maen nhw'n gweithio i atal digwyddiadau yn y dyfodol a chyfyngu ar nifer y digwyddiadau sy'n digwydd.”

Dywedodd Jonathan Webb, Cadeirydd y Cydweithredol: “Rwyf wrth fy modd bod y Cydweithrediad Gwrth-Drais wedi cael ei adnewyddu, ac mae'r gwaith partneriaeth cryf er budd pawb wedi'i adfywio.

“Bydd y cydweithio rhwng y sefydliadau partner yn cefnogi ein staff i ddelio ag achosion o drais ac ymosodedd.”

Ychwanegodd y Prif Arolygydd Andy Hayes, Arweinydd Heddlu De Cymru: “Ni ddylai ein gweithwyr gwasanaeth brys rhyfeddol orfod mynd i'r gwaith a chael eu cam-drin neu ymosod arnynt ar lafar.

“Yn anffodus, mae yna adegau lle mae hyn yn digwydd.

“Mae ein dull cynhwysfawr yn sicrhau bod gennym ymateb cyflym a chydgysylltiedig i ddigwyddiadau o drais ac ymosodedd.

“Mae'r Cydweithrediad Gwrth-Drais yn tanlinellu ein hymrwymiad i gefnogi holl gydweithwyr y gwasanaeth brys, a byddwn yn gweithio'n ddiflino i atal trais, cefnogi'r rhai mewn angen a dod â throseddwyr o flaen eu gwell.”

Gall unrhyw un sy'n ymosod ar weithiwr brys ddisgwyl wynebu erlyniad.

Yn 2018, dyblwyd uchafswm y ddedfryd o garchar o dan y Ddeddf Ymosod ar Weithwyr Brys (Troseddau) y gallai'r llys ynadon ei chymhwyso o chwe mis i 12 mis yn y carchar.

Yn 2022, cynyddwyd uchafswm y ddedfryd o garchar y gellid ei chymhwyso gan Lys y Goron i ddwy flynedd.

Addunedwch eich cefnogaeth i'r ymgyrch ar gyfryngau cymdeithasol gan ddefnyddio'r hashnod #GydaNiNidYnEinHerbyn.