Y bwth fideo rhithwir sy'n helpu Gwasanaeth Ambiwlans Cymru i ddal profiad cleifion

24.07.24

MAE Gwasanaeth Ambiwlans Cymru wedi lansio 'bwth fideo rhithwir' i alluogi pobl i rannu eu profiad o'r gwasanaeth.

Mae cleifion, perthnasau a gofalwyr yn cael eu gwahodd i gofnodi adborth gan ddefnyddio porth rhyngweithiol newydd ar wefan yr Ymddiriedolaeth.

Bydd adborth yn helpu'r gwasanaeth i ddeall beth mae'n ei wneud yn dda a sut y gallai wella.

Gwasanaeth Ambiwlans Cymru yw'r cyntaf yn y DU i harneisio'r dechnoleg hon.

Dywedodd Leanne Hawker, Pennaeth Profiad Cleifion a Chyfranogiad Cymunedol: "Rydym yn sefydliad sydd wedi ymrwymo i ddysgu ac rydym yn awyddus am byth i bobl ddweud wrthym am eu profiad, boed yn dda, drwg neu'n ddifater.

"Mae nifer o ffyrdd y gall pobl wneud hyn eisoes, ond roeddem eisiau rhywbeth hyd yn oed yn fwy slicer ac yn haws, yn enwedig yn yr oes ddigidol hon.

"Gallwch gael mynediad i'r bwth fideo ar ffôn symudol, gliniadur neu gyfrifiadur bwrdd gwaith, ac o fewn ychydig funudau, fe allech fod wedi recordio rhywbeth cyfoethog a chraff iawn i ni fel sefydliad.

"P'un a yw'n 999, GIG 111 Cymru, neu ein Gwasanaeth Cludiant Cleifion Di-Frys, rydym am glywed unrhyw adborth sydd gennych a'r holl adborth sydd gennych."

Bydd y bwth fideo diogel yn gofyn i ddefnyddwyr recordio pedwar clip ar wahân, gan gynnwys amdanynt, eu profiad, sut y gwnaeth y profiad iddynt deimlo a beth ellid fod wedi'i wneud yn wahanol.

"Yna mae'r clipiau hynny'n cael eu hadolygu gan ein Tîm Profiad Cleifion a Chynnwys y Gymuned i nodi unrhyw themâu," meddai Leanne.

"Os yw'n gadarnhaol, mae'n gyfle i rannu arfer gorau a dathlu'r hyn sydd wedi gweithio'n dda.

"Lle mae gwersi i'w dysgu, rydym yn tynnu sylw at hyn mewn fforymau amrywiol, gan gynnwys mewn cyfarfodydd Bwrdd Ymddiriedolaeth a phwyllgorau a lle bo'n briodol gyda chydweithwyr mewn mannau eraill yn GIG Cymru a Llywodraeth Cymru."

Mae gan Wasanaeth Ambiwlans Cymru rwymedigaeth gyfreithiol o dan Ddeddf Iechyd a Gofal Cymdeithasol (Ansawdd ac Ymgysylltu) (Cymru) 2020 i fodloni safonau Llywodraeth Cymru ar gyfer iechyd a gofal cymdeithasol.

Mae'n cynnwys Dyletswydd Ansawdd, a ddaeth i rym ar 01 Ebrill 2023, sy'n golygu bod gan bob sefydliad GIG gyfrifoldeb cyfreithiol i wella ansawdd y gwasanaethau y maent yn eu darparu'n barhaus.

Dywedodd Liam Williams, Cyfarwyddwr Gweithredol Ansawdd a Nyrsio'r Ymddiriedolaeth: "Mae ansawdd wrth wraidd popeth a wnawn yma yng Ngwasanaeth Ambiwlans Cymru.

"Mae profiad byw cleifion, eu teuluoedd a'u gofalwyr yn allweddol i ddatgloi rhai o'r cyfleoedd gwella ansawdd rydym yn dyheu am eu cyflawni'n barhaus.

"Mae cael y dull rhyngweithiol hwn yn adeiladu ar yr ymgysylltu cadarnhaol iawn a gawn eisoes a gobeithio y bydd yn galluogi mwy o gyfleoedd ar gyfer cyd-gynhyrchu gyda phobl ledled Cymru, rhywbeth rydym yn angerddol amdano fel sefydliad.

"Rydym yn edrych ymlaen at groesawu'r cyhoedd y cyfle ychwanegol hwn i rannu gyda ni sut deimlad yw defnyddio ein gwasanaethau."

Ewch i'r bwth fideo yma: Straeon - Ymddiriedolaeth Brifysgol GIG Gwasanaethau Ambiwlans Cymru